Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Χρημάτων
Όροι και Προϋποθέσεις - Στοιχεία Επικοινωνίας
- Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αποκλειστικά σε περίπτωση αποδεδειγμένης πλήρους αδυναμίας έναρξης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος με υπαιτιότητα της Εταιρείας.
- Σε περίπτωση πλήρους αδυναμίας έναρξης ενός εκπαιδευτικού προγράμματος με υπαιτιότητα της Εταιρείας, το ποσό που αφορά στο εκπαιδευτικό αυτό πρόγραμμα επιστρέφεται ολόκληρο, συμπεριλαμβαβομένου και του ποσού κράτησης θέσης στο πρόγραμμα που ισούται με είκοσι (€20) ευρώ.
- Σε περίπτωση που ο πελάτης προχωρήσει στην προαγορά ενός εκπαιδευτικού προγράμματος, αλλά τελικά δεν επιθυμεί να κάνει χρήση του προγράμματος, χωρίς να έχει ακόμη γίνει έναρξη των μαθημάτων, τότε ο πελάτης μπορεί μέσω e-mail να αιτηθεί επιστροφή του ποσού των χρημάτων μείον του ποσού της κράτησης θέσης στο πρόγραμμα που ισούται με είκοσι (€20) ευρώ, στην ηλεκτρονική διεύθυνση: accounting@network.gr.
- Αίτημα επιστροφής χρημάτων για ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα δεν μπορεί να ικανοποιηθεί εφόσον έχει ήδη παρασχεθεί οποιοδήποτε μέρος του εκπαιδευτικού προγράμματος και έχει με οποιονδήποτε τρόπο ή μέσο πραγματοποιηθεί πράξη πρόσβασης στα μαθήματα ή το περιεχόμενο/υλικό του προγράμματος.
- Αίτημα επιστροφής χρημάτων για να είναι έγκυρη, πρέπει να γίνει μέχρι πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την επόμενη ημέρα της διαπίστωσης της ως ανωτέρω αδυναμίας της Εταιρείας.
- Μετά το πέρας του προαναφερθέντος χρονικού διαστήματος των πέντε (5) ημερών, δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων από μέρους της Εταιρείας.
- Σε περίπτωση που ένας εκπαιδευόμενος επιθυμεί να τροποποιήσει την κράτησή του σε κάποιο εκπαιδευτικό πρόγραμμα, όπως π.χ. να συμμετάσχει σε ένα αντίστοιχο πρόγραμμα σε επόμενη ημερομηνία έναρξης, οφείλει να ενημερώσει τηλεφωνικά τη Γραμματεία και παράλληλα να αποστείλει το σχετικό αίτημα στο accounting@network.gr.
- Σε περίπτωση τροποποίησης (και όχι ακύρωσης) της κράτησης για ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα, το ποσό που έχει καταβάλει ο εκπαιδευόμενος μεταφέρεται ως πίστωση για οποιδήποτε άλλο πρόγραμμα, μείον το ποσό της κράτησης θέσης στο πρόγραμμα που επιλέγει να μην συμμετάσχει, το οποίο ισούται με είκοσι (€20) ευρώ.
- Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής ημερομηνίας έναρξης, καθώς και των ημερών και ωρών κατα τις οποίες θα γίνονται τα μαηήματα οποιουδήποτε εκπαιδευτικού προγράμματος, με την υποχρέωση να ενημερώσει άμεσα, μέσω τηλεφώνου και μέσω e-mail για την αλλαγή, όσους εκπαιδευομένους έχουν κάνει προαγορά.
- Στην περίπτωση αλλαγής ημερομηνίας έναρξης ή ημερών ή ωρών διενέργειας των μαθημάτων, ο εκπαιδευόμενος, εάν δεν θέλει να παρακολουθήσει το εκπαιδευτικό πρόγραμμα με τα νέα χαρακτηριστικά, δικαιούται να αιτηθεί επιστροφή ολοκλήρου του ποσού των διδάκτρων που έχει καταβάλει, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους κράτησης θέσης.
- Για να ισχύσει η παραπάνω δυνατότητα επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τον όρο εννέα (9), ο εκπαιδευόμενος οφείλει να ενημερώσει γραπτώς την Εταιρεία εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημέρα που έλαβε την ενημέρωση για την αλλαγή ημερομηνίας του προγράμματος που έχει προαγοράσει.
- Στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων από προαγορά, η Εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το ποσό της προαγοράς χωρίς αντίρρηση σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδείξει γραπτώς ο πελάτης.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνει σε λογαριασμό της ίδιας της τραπέζης της Εταιρίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνεται η Εταιρεία.
- Σε περίπτωση που η επιστροφή γίνει σε λογαριασμό τραπέζης διαφορετικής από αυτήν της Εταιρίας, τα έξοδα τραπέζης ή μεταφοράς των χρημάτων επιβαρύνεται ο εκπαιδευόμενος.
Επικοινωνία:
Τηλεφωνικό Κέντρο: 210 5235490, 210 7782401
E-mail για πληροφορίες: admissions@network.gr
E-mail για λογιστικά θέματα: accounting@network.gr
E-mail τυχόν παράπονα: email@network.gr
H Εταιρεία είναι υποχρεωμένη βάσει νόμου να εκδίδει παραστατικά:
- απόδειξη παροχής εκπαιδευτικών υπηρεσιών προς ιδιώτες
- τιμολόγιο παροχής εκπαιδευτικών υπηρεσιών προς εταιρείες
NETWORK - Π.ΤΣΙΤΣΙΡΙΚΟΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ, Λ. ΒΑΣΙΛΙΣΣΗΣ ΣΟΦΙΑΣ 84, 11528 ΑΘΗΝΑ.